Política de Eliminación de Datos
Última actualización: 3 de mayo de 2026
En StudioContent, creemos que tú tienes el control absoluto sobre tu información. Esta
Política de Eliminación de Datos describe de forma clara y transparente cómo puedes solicitar
la eliminación total y permanente de todos tus datos personales de nuestros sistemas.
Tu derecho a eliminar
Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos en cualquier
momento, sin necesidad de justificación. No hay período mínimo de permanencia ni condiciones
ocultas. Cumplimos con los Términos de la Plataforma de Meta y con el RGPD.
1. Qué datos puedes solicitar eliminar
StudioContent almacena los siguientes tipos de datos, todos ellos sujetos a eliminación bajo solicitud:
- Datos de perfil de Facebook/Instagram: nombre, foto de perfil e ID de usuario (app-scoped
ID) obtenidos mediante Facebook Login.
- Datos de interacción: contenido publicado, programaciones y configuraciones de campañas
creadas a través de nuestros agentes de IA.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión y preferencias dentro de StudioContent.
- Datos de contacto: correo electrónico y nombre asociados a tu cuenta.
- Tokens de acceso: tokens de autenticación de Facebook/Instagram.
- Metadatos: cualquier otro dato derivado de tu actividad en la plataforma.
2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Tienes tres métodos disponibles para solicitar la eliminación. Elige el que prefieras:
Método A: Correo electrónico directo
Envíanos un email con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Es el método más directo
y
recibirás confirmación en menos de 48 horas.
Método B: Desde Facebook / Instagram
Si accediste mediante Facebook Login, puedes solicitar la eliminación directamente desde la configuración de
Meta sin necesidad de contactarnos:
- Ve a Configuración y privacidad en Facebook.
- Selecciona Configuración → Apps y sitios web.
- Busca StudioContent en tu lista de apps conectadas.
- Selecciona la app y haz clic en Eliminar.
- Marca la casilla "Solicitar eliminación de datos" y confirma.
Meta nos notificará automáticamente y procederemos a eliminar tus datos de inmediato.
Método C: Botón de solicitud rápida
Haz clic en el botón de abajo para abrir tu cliente de correo con el asunto y destinatario ya preparados.
3. Proceso de eliminación paso a paso
Una vez recibida tu solicitud, esto es lo que sucede:
- Confirmación de recepción: te enviamos un código único de confirmación en menos de 48
horas.
- Identificación de datos: localizamos todos tus datos en nuestros sistemas activos y
backups.
- Eliminación permanente: borramos tu información mediante sobrescritura criptográfica (no
recuperable).
- Notificación final: te informamos por email cuando el proceso se haya completado.
Plazo máximo de ejecución
Todo el proceso se completa en un máximo de 7 días hábiles. En la
mayoría de los casos, tus datos quedan eliminados en 48 horas.
4. Qué se elimina exactamente
La eliminación es total, permanente e irreversible. Esto incluye:
- Tu cuenta de usuario completa en StudioContent.
- Tokens de acceso a Facebook e Instagram.
- Historial completo de publicaciones y programaciones.
- Configuraciones de campañas, agentes y automatizaciones.
- Datos de perfil público obtenidos de Meta (nombre, foto, ID).
- Todos los metadatos, logs y registros de actividad asociados.
- Copias en sistemas de respaldo (se eliminan en el mismo ciclo).
Eliminación verificable
Una vez completado el proceso, no conservamos ninguna copia de tus
datos. Si vuelves a usar StudioContent en el futuro, deberás crear una cuenta nueva desde cero.
5. Eliminación automática por inactividad
Además de la solicitud manual, StudioContent elimina datos automáticamente en los siguientes casos:
- Cuentas inactivas: si no utilizas la plataforma durante 90 días
consecutivos, tus datos se eliminan automáticamente.
- Tokens revocados: si revocas nuestro acceso desde Facebook/Instagram, eliminamos tus datos
asociados en un plazo de 7 días.
- Cierres de cuenta: la eliminación se ejecuta automáticamente al cerrar tu cuenta desde el
panel de configuración.
6. Cómo garantizamos una eliminación segura
Utilizamos los siguientes métodos para asegurar que tus datos no puedan ser recuperados:
- Sobrescritura criptográfica: los datos se sobrescriben múltiples veces antes de eliminar el
almacenamiento físico.
- Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones usan HTTPS (TLS 1.3).
- Acceso restringido: solo personal autorizado puede ejecutar el proceso de eliminación.
- Auditoría interna: cada eliminación queda registrada en un log de cumplimiento (sin datos
personales).
7. Preguntas frecuentes
¿Necesito dar una razón para eliminar mis datos?
No. Puedes solicitar la eliminación sin ninguna justificación. Es tu derecho.
¿Afecta esto a mis cuentas de Facebook o Instagram?
No. Solo eliminamos los datos dentro de StudioContent. Tus cuentas de Meta permanecen intactas.
¿Puedo recuperar mis datos después de la eliminación?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Si quieres volver a usar StudioContent, deberás crear una
cuenta nueva.
¿Cuánto tarda realmente?
La mayoría de las solicitudes se completan en 48 horas. El plazo máximo garantizado es de 7 días hábiles.
¿Qué pasa con el contenido que ya publiqué en redes sociales?
El contenido ya publicado en Facebook/Instagram no se ve afectado. Solo eliminamos los datos dentro de
StudioContent.
8. Cambios en esta política
Cualquier modificación será notificada con al menos 15 días de antelación mediante un aviso visible en nuestra
plataforma y por correo electrónico a los usuarios activos.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación o sobre cómo manejamos tus datos: